Guía definitiva para reclamar averías: desde coches usados a vías deterioradas

Descubre cómo reclamar averías en coches usados, problemas derivados de traslados en grúa o daños por carreteras en mal estado de forma eficaz. La siguiente guía detallada te ofrece pasos esenciales, consejos legales y la importancia de los informes periciales para respaldar tu reclamación.

Reclamar averías en coches de segunda mano

Comprar un coche usado es una decisión excelente, pero ¿qué hacer si surgen averías u otros problemas inesperados? En este post, vamos a guiarte en una serie de pasos que te será útil conocer para reclamar una avería en situaciones diversas. En el caso de la compra de un coche de segunda mano, es crucial entender lo que abarca la posible garantía del vehículo, incluyendo generalmente averías mecánicas, defectos de fábrica y aspectos de seguridad.

Contactar con un gabinete pericial es el primer paso efectivo para una reclamación en caso de avería tras la compra de un vehículo de ocasión. Obtener un informe pericial detallado puede ayudarte a respaldar cualquier reclamación basándose en datos objetivos sobre el origen, el responsable y el coste de la avería.

Pasos necesarios para reclamar una avería

Te detallamos los pasos más importantes que deben tenerse en cuenta para reclamar responsabilidades.

• Revisa la garantía en caso de contar con ella: Conoce sus coberturas y la duración de la misma.
• Documenta el problema: Fotos, facturas, etc.
• Informe pericial: Pilar de la reclamación.
• Contacto con el vendedor: Comunícale la incidencia buscando siempre una comunicación asertiva.
• Asesoramiento legal si fuera necesario.

Documentación y pruebas necesarias para respaldar tu caso:

Desde el inicio de la avería, la documentación judicial es crucial. Es importante contar con:

• Contrato de compra detallado.
• Historial del vehículo de la DGT.
• Fotos, vídeos y testimonios de expertos.

Reclamar averías por vicios ocultos

Al abordar los vicios ocultos en la compraventa de coches de segunda mano, nos referimos a averías que impactan significativamente en el funcionamiento del vehículo y que no eran evidentes a simple vista.

La reclamación por vicios ocultos en la compraventa de vehículos usados, aunque no sea un proceso complicado, está sujeta a ciertos requisitos, siendo el plazo uno de los más destacados. De manera crucial, esta reclamación debe llevarse a cabo en los seis meses siguientes a la entrega del automóvil.

La Importancia del plazo máximo: El período de seis meses se establece para demostrar que el daño existía antes de la compra. Superado este plazo, se considera difícil demostrar que el vendedor entregó el coche con alguna avería.

Cómo demostrar vicios ocultos:

Para respaldar la reclamación de vicios ocultos de manera concluyente, se requiere la intervención de un perito mecánico. Este profesional llevará a cabo una investigación exhaustiva sobre el origen y la naturaleza de la avería, plasmando todas las conclusiones en un informe pericial. Este documento es crucial para validar si la avería constituye realmente un vicio oculto.

Reclamar averías por traslado en grúa

Cuando nuestro vehículo queda inmovilizado en la carretera, la grúa se convierte en la solución para el traslado, proporcionada en la mayoría de las ocasiones por nuestra propia aseguradora. Es común que este proceso pueda ocasionar daños en el coche, una situación que muchos conductores desconocen que se puede reclamar.

Cuando surgen daños durante traslados de este tipo deberemos, como señalábamos en casos anteriores, documentar minuciosamente cualquier perjuicio visible. Antes de aceptar el vehículo de la grúa, realiza una inspección exhaustiva tomando fotografías detalladas de cualquier daño, rasguño o abolladura no presente en el momento de la recogida.

No obstante, antes de formalizar cualquier tipo de reclamación por traslado en grúa, es importante revisar la póliza de seguro para cerciorarse de estar cubierto para los daños de traslado. La cobertura varía según la compañía y la póliza, por lo que es esencial confirmar estos detalles. En caso de duda, comunícate con tu aseguradora para obtener información sobre posibles pasos a seguir.

Una vez documentados los daños y confirmada la cobertura, contacta de inmediato a la empresa de transporte. Proporciona una descripción detallada de los daños y adjunta las fotografías como evidencia. Asegúrate de obtener un número de reclamación o un comprobante por escrito de tu notificación.

Solo en caso de no lograr resolver el problema con la empresa de transporte, debes considerar acciones legales. Consulta con un bufete de abogados o un gabinete pericial para evaluar tus opciones legales y determinar la viabilidad de una demanda.

Reclamar averías por carreteras en mal estado: Tu derecho y cómo actuar

Las averías inesperadas derivadas del mal estado de las carreteras son las menos tenidas en cuenta por todo conductor. Se trata de desperfectos que pueden ser igualmente reclamados cuando se conocen los derechos y el proceso para actuar de forma adecuada.

Muchas veces, las reclamaciones por averías se descartan al asumir que la culpa recae en el conductor o que nadie es responsable. Sin embargo, según la ley, cuando un vehículo sufre daños debido al mal estado de la carretera, el responsable es el titular de esa vía. Normalmente, ayuntamientos, Comunidades Autónomas o el Gobierno Central.

A pesar de esta responsabilidad, el titular de la vía queda exento de culpa en casos de fuerza mayor, como desprendimientos o nevadas extremas. Es crucial comprender estas excepciones al plantear una reclamación.

Cuando te enfrentas a una avería causada por el estado deficiente de la carretera, es esencial seguir estos pasos:

Detén el coche de inmediato y, como comentábamos líneas arriba, captura imágenes con tu teléfono móvil, incluyendo la zona dañada y tomando fotos generales en las que aparezca en esta zona tu vehículo. Estas fotos serán fundamentales como evidencia.

Reclamar averías causadas por el mal estado de las carreteras no solo es tu derecho, sino que también un proceso que puede llevarse a cabo de manera efectiva y que puede evitar otros potenciales accidentes. Recurrir a un equipo de peritos judiciales y mecánicos te permitirá contar con un informe que recoja fidedignamente la situación de la carretera y de tu coche para proceder a la pertinente reclamación.

Invarat es líder internacional en peritación mecánica. Confía en nosotros para elaborar informes periciales que respalden tu reclamación de averías.